钢铁流通企业经营管理分级评定—标准原文

ICS 77.140                                                                                       SB/T 10626-2011
A  10
备案号：33697-2011       

                                                    
        
 
目     次

 

前言 ………………………………………………………………………………………………… 1

1  范围……………………………………………………………………………………………… 2

2  规范性引用文件………………………………………………………………………………… 2

3  术语和定义……………………………………………………………………………………… 2

4  经营管理规范…………………………………………………………………………………… 2

5  等级划分………………………………………………………………………………………… 4

6  等级划分的条件………………………………………………………………………………… 4

7  等级划分的依据、评定方式、评定程序………………………………………………… 8

附录A（规范性附录）  钢铁流通企业等级划分及评定要求………………… 10

前     言

 

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准主要起草单位：中国金属材料流通协会、中国五矿集团公司。

本标准主要起草人：李耀强、李智强、陈雷鸣、姚子平、贺宗春、王洪森、陈华、张志强、薛长江、吕忠。

 

钢铁流通企业经营管理分级评定

1  范围

本标准规定了钢铁流通企业经营管理规范及等级评定的术语和定义、等级划分的条件、等级划分的依据、评定方式、评定程序等。

本标准适用于具备独立法人资格的钢铁流通企业，但不包括仅经营钢材市场、钢铁物流园区和第三方钢铁电子交易的企业。

2  规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

SBJ  09  物资仓库设计规范

3  术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

钢铁流通企业 steel trading enterprises

以钢铁产品经营为主营业务（含交易、储存、加工配送）的企业。

3.2 

等级  grade 

用于划分企业规模及经营管理规范差异级别的设定，级别大小用英文大写字母A的多少来表示。

4  经营管理规范

4.1  经营场所

4.1.1  钢铁流通企业必须有固定的办公场所及经营场所，持有房屋产权证或租赁合同。

4.1.2  保证经营场地的使用功能，不断改善经营场所环境。

4.1.3  经营场所符合当地建筑设计和消防等安全要求。

 

4.2  经营条件

4.2.1  仓储设施

4.2.1.1  应具有自建或租用的仓储设施，但必须符合原料及产品的储存要求。

4.2.1.2  仓储设施应符合SBJ 09的相关规定。

4.2.2  经营服务设施

4.2.2.1  应根据需要配备相应的货物装卸、货物固定、运输等设备设施。设备设施应符合作业流程的技术要求、安全生产要求、运输要求等。

4.2.2.2  运输、装卸等设备应有启动报警系统，以确保设备作业时的人身及设备安全。

4.2.2.3  应具备满足自身使用和客户要求的经营服务设施，保持经营服务设施功能正常。

4.3  经营管理要求

4.3.1 采购管理

4.3.1.1  应设置采购部门或人员，明确采购人员的职责、操守规范。

4.3.1.2  应有符合《中华人民共和国合同法》的采购合同或协议的制式文本。

4.3.1.3  保证所选择的供应商是合法的经营主体，并对供应商资格进行评定认定。

4.3.1.4  所购买的产品应符合国家相关标准，签订供货合同或提供具有法律效力的采购凭证，有产品质量检验合格证明书，采购过程信息记录完整、真实。

4.3.2  销售管理

4.3.2.1  应设置销售部门或人员，明确销售人员的职责、操守规范。

4.3.2.2  开展市场分析，确定市场定位，制定营销策略和计划。

4.3.2.3  制定客户管理办法，建立客户档案和客户维护、服务策略。

4.3.2.4  应有符合《中华人民共和国合同法》的销售合同或协议的制式文本。

4.3.2.5  应签订合同或提供具有法律效力的销售凭证，提供产品质量证明书。销售过程信息记录完整、真实。

4.3.2.6  具备加工生产能力的企业，应建立产品质量跟踪及追溯制度，落实到相关环节和责任人，产品销售要有记录可查，对出现质量问题的产品可追溯。

4.3.2.7  建立客户风险评估制度和客户违规处理制度。

4.3.2.8  建立售后服务及投诉管理制度，设立专门的投诉机构或设专人协调处理顾客投诉意见和交易纠纷。定期或不定期对客户进行满意度调查，做好数据分析，以便改进服务质量。

4.3.3  储运管理

4.3.3.1  应有仓储管理办法，规范货物储存、出入库管理，及时、准确、详细地记录仓储数据信息和货物账目。

4.3.3.2  制定运输服务管理办法，对运输服务监督管理。

4.3.3.3  建立货物流转跟踪管理机制，及时掌握货物流转状态，确保货物安全、及时、准确送达目的地。

4.3.4  财务管理

4.3.4.1  应有专门的财务部门或人员，并具有国家承认的上岗资格证书。

4.3.4.2  遵守和执行国家有关会计、税务、财务管理等各项财经法规。

4.3.5  员工管理

4.3.5.1  依法用工，确保员工的薪资和各项社会保险待遇等合法权益。

4.3.5.2  各岗位人员应熟练掌握和运用与岗位要求相适应的专业知识和技能。建立员工培训制度和机制，定期或不定期对员工进行技能和管理培训，不断提高员工素质。

4.3.5.3  员工应熟练掌握与运用安全生产、消防知识和技能，确保各项工作安全进行。建立员工安全生产培训制度和机制，定期或不定期对员工进行安全生产培训，不断提高员工安全意识和应对突发事故的能力。

4.3.5.4  员工应取得符合岗位要求的国家或行业岗位资格证书。

4.3.6  信息化管理

4.3.6.1  应建立与企业经营管理要求相适应的信息平台，不断提高和改进业务流程、管理流程、服务流程等，提高企业的运营水平、管理水平和工作效率。

4.3.6.2  建立企业信息安全管理制度，确保企业的商业机密和技术机密。

等级划分

钢铁流通企业共分为五个等级，分别表述为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级，AAAAA级表示最高级别。

6  等级划分的条件

6.1  必要条件

6.1.1  申请评定的企业，须具有独立的法人资格，连续二年以上盈利，可申请等级评定。

6.1.2  企业注册资本应在300万元以上。

6.1.3  企业年销售钢材及钢铁相关产品总量在10万吨以上，或钢材8万吨以上，或钢铁产品销售总额4亿元以上。

6.1.4  经营服务场所、服务设施、人员等应符合本标准及国家有关规定。

6.1.5  各岗位人员应有明确的岗位责任制，严格按照服务操作流程提供规范化的服务；特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。

6.1.6  经营和服务流程设计合理，各项经营管理应达到本标准的要求。

6.1.7  货物采购、销售等流程应有明确的记录及合同文本。

6.1.8  有自有或租赁的物流运输设施，能够满足客户所需货物的运输配送。

6.1.9  财务管理符合国家规定，账目记录齐全、清楚。

6.1.10  办公及经营场所的消防、安全、环保等符合国家相关法律法规和本标准的规定。

6.1.11  企业应正常履行纳税义务，无偷税漏税行为，无经营假冒伪劣产品的行为，无不良诚信记录。

6.2  A级

6.2.1  注册资本

注册资本在300万元以上。

6.2.2   设施设备条件

6.2.2.1  有固定的办公场所，面积在100㎡以上。

6.2.2.2  有固定的仓储场所，场地大小符合企业经营实际需要。

6.2.2.3  办公及经营场所应有与等级相适应的设备设施。

6.2.3  经营规模

6.2.3.1  年钢铁产品销售总量达到10万吨以上，或年销售钢材达到8万吨以上，或年钢铁产品销售总额4亿元以上。

6.2.3.2  年利税总额达到200万元以上。

6.2.4  经营规范

6.2.4.1  根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员、职能、管理制度和服务标准。

6.2.4.2  经销人员应了解钢铁方面的相关知识，特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。

6.3  AA级

6.3.1  注册资本

注册资本在500万元以上。

6.3.2 设施设备条件

6.3.2.1  有固定的办公场所，面积在200㎡以上。

6.3.2.2  有固定的仓储场所，场地大小不低于300㎡。

6.3.2.3  具有齐全的办公自动化系统。

6.3.3  经营规模

6.3.3.1  年钢铁产品销售总量达到20万吨以上，或年销售钢材达到15万吨以上，或年钢铁产品销售总额8亿元以上。

6.3.3.2  年利税总额达到400万元以上。

6.3.4  经营规范

6.3.4.1  根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。

6.3.4.2  经销人员应熟悉钢铁产品及行业方面的相关知识。

6.3.4.3  有经过专业培训的管理人员和技术人员。

6.4  AAA级

6.4.1  注册资本

注册资本在1000万元以上，净资产在2000万元以上。

6.4.2  设施设备条件

6.4.2.1  有固定的办公场所，面积在300㎡以上。

6.4.2.2  有固定的仓储场所，场地大小不低于500㎡。

6.4.2.3  企业管理系统现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。

6.4.3  经营规模

6.4.3.1  年钢铁产品销售总量达到50万吨以上，或年销售钢材达到30万吨以上，或年钢铁产品销售总额15亿元以上。

6.4.3.2  年利税总额达到800万元以上。

6.4.4  经营规范

6.4.4.1  根据企业实际经营管理需要设置相关部门，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。

6.4.4.2  经销人员须掌握钢铁产品及行业方面的相关知识。

6.4.4.3  有经过专业培训的管理人员和技术人员。

6.4.4.4  开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。

6.4.4.5  企业通过ISO国际质量管理体系认证或其他与行业相关的认证。

6.4.5  经营模式

有向上下游产业链延伸的成功案例，效果显著。

6.5  AAAA级

6.5.1  注册资本

注册资本在2000万元以上，净资产在4000万元以上。

6.5.2设施设备条件

6.5.2.1  有固定的办公场所，面积在500㎡以上。

6.5.2.2  有固定的仓储场所，场地大小不低于1000㎡。

6.5.2.3  企业管理系统标准化、现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。

6.5.3  经营规模

6.5.3.1  年钢铁产品销售总量达到80万吨以上，或年销售钢材达到50万吨以上，或年钢铁产品销售总额25亿元以上。

6.5.3.2  年利税总额达到1200万元以上。

6.5.4  经营规范

6.5.4.1  具有超前的经营理念、方针和明确的发展目标，有先进的、具备科学发展和可持续性发展的中长期发展规划。

6.5.4.2  企业经营管理部门健全，明确人员和职能，建立健全管理制度和服务标准。

6.5.4.3  经销人员应熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识。

6.5.4.4  管理人员和技术人员应经过专业培训并取得相关证书。

6.5.4.5  开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。

6.5.4.6  企业通过ISO国际质量管理体系认证或其它与行业相关的认证。

6.5.5  经营模式

6.5.5.1  经营业态先进，在钢材现货交易、网上现货交易、连锁经营、物流、加工配送等方面有创新和发展，有加工、配送、钢铁物流或其它形式的实体项目，效果和经济效益显著。

6.5.5.2  经营模式先进，在省级同行业有引领和示范作用。

6.6  AAAAA级

6.6.1  注册资本

注册资本在5000万元以上，净资产在1亿元以上。

6.6.2  设施设备条件

6.6.2.1  有固定的办公场所，面积在1000㎡以上。

6.6.2.2  有固定的仓储场所，场地大小不低于3000㎡。

6.6.2.3  企业管理系统标准化、现代化，有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。

6.6.3  经营规模

6.6.3.1  年钢铁产品销售总量达到100万吨以上，或年销售钢材达到80万吨以上，或年钢铁产品销售总额50亿元以上。

6.6.3.2  年利税总额达到3000万元以上。

6.6.4  经营规范

6.6.4.1  具有超前的经营理念、方针和明确的发展目标，有先进的、具备科学发展和可持续性发展的中长期发展规划。

6.6.4.2  企业经营管理部门健全，各项职责明确，建立健全管理制度和服务标准，形成科学的管理体系和服务体系。

6.6.4.3  经销人员应熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识。

6.6.4.4  管理人员和技术人员应经过专业培训并取得相关证书。

6.6.4.5  开展经常性的员工培训活动，各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。

6.6.4.6  能够提供多样化的服务。

6.6.4.7  有先进的信息化管理体系和系统。

6.6.4.8  企业通过ISO国际质量管理体系认证或其他与行业相关的认证。

6.6.5  经营模式

6.6.5.1  创新发展思路和模式，有供应链管理的成功案例，效果和经济效益显著。

6.6.5.2  有加工、配送、钢铁物流或其他形式的实体项目，效果和经济效益显著。

6.6.5.3  经营模式先进，在全国同行业有引领和示范作用。

7  等级划分的依据、评定方式、评定程序

7.1 等级划分的依据

等级划分的依据是企业注册资本、经营场所、经营业绩、经营规范、社会责任、企业诚信度、社会评价、是否可持续性发展等。

7.2  评定方式

7.2.1  钢铁流通企业等级评定采取自愿申请、分级评定的方法，企业向对应的等级评定机构申请，由等级评定机构按照附录A执行。AAA级（含）以上的钢铁流通企业，由全国钢铁流通企业等级评定机构负责评定，评定合格发给标志牌和证书；AA级（含）以下的钢铁流通企业由省级等级评定机构负责评定，评定合格发给证书，并报全国等级评定机构备案并定期抽审。

7.2.2  等级评定机构对已评定等级的企业每年进行年检，每二年进行一次复评，对等级予以确认。不参加年检或复评的企业视同自动放弃已有评级，将公告取消其资格并收回标志牌和证书。

7.3  评定程序

7.3.1  评定前要求

7.3.1.1  等级评定的文件审核和现场评定，应由获得资格的评定员承担。

7.3.1.2  企业申请等级评定后，应指派1-2名企业内部人员作为等级评定的联络员。

7.3.2  申请

7.3.2.1  申请企业可根据等级划分条件提出等级评定申请，填写申请报告并提供真实有效的证明文件，提交相应等级的评定机构。

7.3.2.2  评定机构接受企业的申请报告和相关文件后，就是否可以评定给予企业答复。

7.3.3 受理

评定机构确认申请企业符合评定条件后，受理并通知企业开始进入评定阶段。

7.3.4  文件审核

7.3.4.1  进入评定阶段后，等级评定机构组织专家进行文件评定。

7.3.4.2  文件评定通过后，等级评定机构通知企业进行现场评定。

7.3.5  现场评定

7.3.5.1  由评定机构派出评审组赴申请企业开展现场评定、调查和实地查看。

7.3.5.2  现场评定的所有文件由评审组汇总上报评定机构存档。

7.3.5.3  被评定企业在现场评定结束后，需要向评审组提供一定数量的企业上下游客户、当地政府有关部门、金融机构等联系人员名单，便于评审组向他们征集意见。

7.3.6 征集意见

评审组在现场评定结束后，向被评定企业的上下游客户、当地政府有关部门、金融机构等征集意见，作为最后评定的依据之一。

7.3.7 公示

征集意见结束后，评定机构对符合条件的申报企业进行公示。

7.3.8  审定

7.3.8.1  由评定机构专家组对评审组提供的评定文件、征集意见和公示结果进行审查，依据评分细则进行评分。

7.3.8.2  专家组将审查结论提交评定机构批准。

7.3.9  公告

7.3.9.1  评定机构批准后，在指定媒体公告评定结果。

7.3.9.2  全国钢铁流通企业评定机构每年分批对获得3A级以上的钢铁流通企业进行授牌。